平安人寿：规范严谨为客户服务
“您好，请问是王女士吗？我是平安人寿保险的客服人员，我们有一个业务申请需要对您进行回访……”此时，平安人寿泉州中心支公司客服柜员按照流程拨通了王女士的电话。据了解，王女士于五年前购买了一份智盈人生保险，现急需用钱，委托服务人员代办部分领取业务。柜员在回访过程中了解到王女士是残疾人，行动不便，所以业务都由服务人员办理。但是该项目申请不合规范，所以申请材料无效。柜员考虑到王女士的特殊情况，当即向部门主管反映了这个情况。柜部门主管核实相关情况后，拨通了客户电话，约定了当天下午上门为客户亲自办理。
当天下午，柜员准时来到客户王女士家中。王女士坐在轮椅上，连连对柜员表示感谢，她说：“我理解你们必须让我本人签字是为了保护我的权益，我没想到平安如此规范严谨、服务到位，你们还能主动上门为我服务，真是太感谢你们了，平安的服务确实好！”
一直以来，平安人寿泉州公司柜面服务遵循“主动热情、老弱客户、特别关爱”的原则，为有特殊情况的客户提供绿色通道，让平安客户享受友善关爱。
- 相关阅读:
-
福厦高铁惠安站明日投用 4日至节前两趟动车经停2015-02-03泉州18家欠薪企业名单曝光 将列入重点监察目录2015-01-30[快讯]南惠高速一辆吊车撞翻货车 两司机当场殒命2015-01-30
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 广东省纪委监委公开通报七起违反中央八项规定精神典型
2025-04-29 17:06 - 最高法首次发布意见服务和保障西部陆海新通道建设
2025-04-29 17:06 - 韩国国务总理或于5月初辞职参选总统
2025-04-29 16:00 - 《存款保险条例》施行十年来累计归集保费3732亿元
2025-04-29 15:56 - 工业和信息化部：加快自动驾驶系统安全要求强制性国家
2025-04-29 15:52 - 2025年五一高速免费时间表：附起止时间+免费车型
2025-04-29 15:39 - 胡塞火力致美军航母舰载机坠海
2025-04-29 15:26
- 广东省纪委监委公开通报七起违反中央八项规定精神典型
- 猜你喜欢:
-
龙湖烧灰村灵鹫寺发现明代石须弥座2025-04-29洛江区第二季度防范重特大生产安全事故暨安委会成员会议召开2025-04-29惠安县第十八届人大常委会召开第二十八次会议2025-04-25
-
评论(平安人寿：规范严谨为客户服务)已有0条评论