平安人寿：柜员用心服务履承诺
在平安人寿泉州机构的客服队伍当中，存在着这样一群柜员，她们的用心服务、敬业精神时刻感动着受益客户。
在一次投保人与被保人的复效业务办理中，需要客户完成体检工作。柜员在咨询客户是否方便来公司拿体检函及健康函件时，投保人表示近期会出差，而被保人身体不适，公司离家又远，想请公司给予解决。经考虑后，柜员答复投保人函件到时将会通过顺风快递邮寄过去。然而事情并没有想象中的顺利，因客户的情况特殊，体检完成后公司又下发了核保函，考虑寄快递最快也要2天左右，这将影响客户保单的复效时效。于是柜员果断决定亲临客户家里，让客户能够如期签收函件。因为柜员的用心服务，这个复效业务在3个工作日内就快速地受理完毕。客户连连称赞平安的服务贴心周到。
这在柜员服务客户过程中，只是极其平常的一件小事。但她们始终认为，每一次客户服务，都是客户对自己的信任，不管多辛苦，都要坚持为自己的客户提供最便捷、最贴心的服务。
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