平安人寿一直秉承着以客户为导向,用人性化的服务来服务客户,不断为客户提供贴心、优质服务的理念。平安人寿在不断发展的道路上更是时刻把客户的利益和感受放在第一位,主动为客户寻找更便捷、贴心的服务。
近日,陈先生因保单停效亲临柜面咨询原因,陈先生表示自己有及时在规定的时间内存入足额的保费,但是近日却接到公司关于保单停效的通知,表示很不理解。经过柜员查阅后,发现是银行扣除小额管理费导致余额不足,转账不成功,最终保单停效。在查明原因后柜员第一时间请示保全主管,说明客户保费逾期的原因,并成功为客户争取到办理复效100%免息。
平安人寿泉州中心支公司全面、人性化的客服服务不仅屡获客户的好评,也得到了社会的认可。