平安人寿快赔服务 让客户对保险改观
近日，平安人寿泉州中心支公司销服柜面迎来业务员王女士，她拉住柜面人员的手，对柜员的贴心服务，及高效率办事能力一再感谢。
原来，就在前一天，王女士十分着急的拿着一个案件材料请柜员帮忙受理。从她口中，柜员了解到，让王女士协助办理理赔业务的这位客户一直说“买保险容易，理赔难”，任凭她解释说公司的理赔承诺都不相信，王女士只好跟她说会让公司尽快处理。看到王女士一脸着急的样子，柜员读懂了业务员的为难，她仔细检查了案件的所有材料，发现材料非常齐全，满足公司“标准案件2日结案”的条件，于是她利用中午下班时间，快速整理了该案件，并在一上班就将案件交接到文档室扫描，使得该案件当天下午就得以结案，并通知了客户。客户接到通知非常吃惊，连连表示平安保险服务好。
常言到“金杯，银杯，不如老百姓的口碑”，所以，平安人寿全体客服人员将继续努力，及时为客户提供服务需求，让客户对保险放心，对服务放心。
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