闽南网记者现场体验DeepSeek赋能政务服务

来源:闽南网 2025-03-04 17:26 http://www.mnw.cn/

　　闽南网3月4日讯（闽南网记者苏毓茹文/图）近日，泉州丰泽自助政务服务智慧小屋AI助手“小丰”正式接入DeepSeek大模型，通过技术赋能，实现智能服务的全面升级，为辖区企业、群众打造24小时在线的智能政务服务助手。今天上午，记者前往丰泽区政务服务中心，实地体验这一新技术带来的便利与高效。

丰泽自助政务服务AI助手接入DeepSeek大模型

　　走进丰泽政务服务中心，宽敞明亮的大厅里，前来办事的群众不少。在智慧小屋自助服务专区，一台崭新的自助服务终端格外引人注目，上面安装了AI助手“小丰”，其独特的自然语言交互能力，成为政务服务的一大亮点。

　　记者尝试查询公积金账户信息，只需对着终端说出需求，“小丰”便能迅速响应，按照AI提示操作，记者很快就完成了查询业务，整套业务办理流程从过去的“机械操作”升级为“智能对话”。

市民在自助服务终端办理事项

　　现场，市民李先生也来到自助服务终端前体验。他对着“小丰”说出需求：“如何办理出入境港澳通行证？”“小丰”迅速响应，界面上立即弹出详细的办理流程和所需材料，同时还提供了语音讲解，整个过程不到10秒钟。“感觉这个机器确实很方便、快捷，刚刚我还用这个机器核验了不动产证明，通过AI问答，很快就处理好了。以前办业务时，面对不同部门的不同政策和要求，经常需要跑来跑去，比较麻烦。”李先生说道。

　　此次升级，AI助手“小丰”在推理能力、语义理解、问答准确率、响应速度、内容生成、检索能力、无障碍交互设计等7个维度实现了升级，特别在跨领域知识融合、上下文连贯理解、个性化服务适配等方面实现重大技术突破。通过深度融合DeepSeek的先进算法，“小丰”现已构建起“精准理解-智能推理-人性表达”的完整智能闭环，实现“7×24小时”智能服务。

　　“以前企业、群众使用AI助手办理政务事项时，会因表述不清，无法快速、准确知晓办事流程，需要工作人员介入引导，提供帮助。如今接入DeepSeek大模型后，企业、群众只需说出关键字，AI助手自动、快速、精准告知办理相关事项需要的手续等内容，精准度大幅提升。”丰泽区行政服务中心管委会业务技术负责人王晓光介绍，目前，中心选取了不动产证明、公积金查询、医保缴费查询等高频事项进行试点，AI助手通过语音互动进行引导，帮助企业、群众简单便捷完成事项办理。

　　“接入DeepSeek技术，是我们深化政务服务改革、提升政务服务智能化水平的重要举措。通过这一技术，我们希望能够打破传统政务服务的时间和空间限制，为群众和企业提供更加便捷、高效、精准的服务。”丰泽区政务服务中心相关负责人表示。

　　接下来，丰泽区政务服务中心还将继续完成DeepSeek服务器本地化部署，配置DeepSeek智能导办机器人，实现线上线下全渠道服务覆盖。同时，以省网办事指南为依据，实现个性化精准智能导办、选取5个高频事项试点，在一体机实现精简导办，并覆盖全区1300多个事项。

责任编辑：郑莉莉