借助日日顺物流优势海尔商城全力提升网购用户满意度

来源:闽南网 2012-11-09 10:16 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　距离双11光棍节还有一星期多时间，不少想在活动期间网购大家电的朋友都相当关心，电商大促期间能否安全及时送货上门并同步安装。近日，记者采访了天猫家电第一店——海尔商城天猫旗舰店的相关负责人，他表示，双11期间，借助日日顺物流在深度广度和速度上的优势，海尔商城及其天猫旗舰店承诺在三四级市场同样可以享受到一二级大城市的网购体验，可实现24小时限时达的“速度”以及异地送货、送装同步一站式的服务。

“三度”服务让大家电网购更放心无忧

　　在前期采访中，记者发现，不少首次进行大家电网购的用户之所以会相中海尔商城，看中的也正是其送装同步的一站式服务。据了解，海尔商城的送装同步服务相当人性化。用户在下单后，会有专门客服人员电话预约送货时间；送货车辆内外保持清洁干净，确认型号及外包装箱完好；送货人员严格按照操作规范进行产品搬卸装运。货品送到后，产品上下楼搬运，售后跟随一起上门，同时出示服务名片及服务资格证，穿鞋套后进入用户家中，工具箱放在垫布上。有专业人员进行同步安装，并向用户讲解产品使用相关注意事项等，如果在产品使用过程中有问题，用户还可直接与当地售后服务部门联系，非常方便省心。

　　除了服务给力外，海尔商城依托日日顺物流，其配送区域和送货速度也都位于行业前列。目前，已率先在全国400个城市实现了24小时限时达，并实现了对三四级偏远市场的无缝覆盖，全国2550个区县，包括农村，都有海尔商城的身影。这意味着，无论你身处天涯海角任何地方，只要鼠标轻轻一点，就能享受到海尔商城提供的方便快捷高效无忧的大家电网购体验。

日日顺物流：海尔商城高品质服务的背后力量

　　海尔商城的物流服务体系建设及服务质量一直为众多消费者称道，其背后依托的正是海尔集团经营多年的“物流网”、“服务网”、“营销网”。早在90年代，海尔日日顺物流未雨绸缪，便开始整体“三度”网络规划和耕耘，即“深度、广度、速度”。

　　经过多年经营，日日顺物流目前已成为中国最大的全国性物流网络之一，尤其在三四级市场具备绝对优势。在深度上，日日顺在全国建立了7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，在中国2800多个县建立了物流配送站，布局了17000多家服务商。对三四级市场也实现了如同一二级市场一样的无缝覆盖，真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”。凭借这一深度布局，不管你是身在一二级大城市还是劳作在田间地头，日日顺物流都能让你享受到大家电配送的方便快捷。

　　在广度上，经过十几年的发展，日日顺目前在全国有3000多条客户配送专线、6000多个服务网点，在全国串成一张送装同步的网，无论用户身在天涯海角，都能实现在本地下单、异地送货，配送范围达到了前所未有的广度。

　　在速度上，力求跟上用户点击鼠标的“速度”，有了遍布全国的网络，依托83个TC库房和超过6000个星级服务中心，日日顺物流的配送速度得到了前所未有的提高。全国共2800多个区县，日日顺目前已经实现在1500多个区县实现24小时内限时达，在460个区县实现48小时内送达。真正实现用户在网上点击下单后即可让快速享受到一站式家电解决方案。

　　有了日日顺物流和服务体系在背后的强大支撑，我们有理由相信，光棍节期间，除了尽情收获实惠外，用户更能在海尔商城及其天猫旗舰店享受到令人满意的高品质的大家电网购服务。

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