长春2020年接收处理涉疫消费投诉信息9460件
(抗击新冠肺炎)长春去年接收处理涉疫消费投诉信息9460件
中新网长春3月11日电 长春市市场监督管理局副局长于艇11日介绍，2020年，长春市接收处理涉疫信息9460件，办结率100%，及时、高效回应了百姓诉求。
当天，长春市召开2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。于艇介绍，该市去年全年接收处理各类投诉举报19.9万件，为百姓解答各类咨询问题10万余件次，为消费者挽回经济损失6455.7万元。
其中，积极服务疫情防控是重要工作内容之一。于艇介绍，疫情发生以来，有关疫情的咨询、投诉、举报急剧增长，长春市市场监督管理局迅速启动快速反应机制，增设热线、邮箱等10条市民诉求渠道。
于艇介绍，该局实行24小时人工值班值守和日统计分析报告制度，第一时间登记分派、流转办理，及时汇总热点焦点问题，为疫情防控提供决策依据。“2020年，接收处理涉疫信息9460件，办结率100%。”
长春市市场监督管理局消费者申诉投诉审理分局局长刘健慧介绍，疫情期间，消审分局严格要求处理单位将涉及疫情的投诉受理时限由7个工作日缩短至3个工作日，涉及疫情的举报案件核查时限由15个工作日缩短至3个工作日，反馈率100%。
刘健慧介绍，当消费者合法权益受到侵害时，在原有12315热线电话和通过邮寄信函投诉举报方式外，还新开辟了线上互联网、微信等网络诉求接收渠道，政务服务热线或其他单位转办的信息，也将通过线上共享互通方式准确及时归集到12315平台处理。(谭伟旗)
原标题：长春去年接收处理涉疫消费投诉信息9460件
责任编辑：郑莉莉
- 相关阅读:
-
App过度收集用户信息大数据杀熟频现 亟待法治化监管2021-03-02个人信息泄露招来“花式”骗局 266名老年人中招2021-02-25锦心似玉主题曲《要一起》是谁唱的？周深《要一起》歌曲 2021-02-22
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 河北省纪委监委公开通报八起违反中央八项规定精神典型
2025-04-28 19:33 - 广州通报5起违反中央八项规定精神典型问题
2025-04-28 19:33 - “五一”假期预计日均215万人次出入境
2025-04-28 16:54 - 美前白宫官员：关税痛苦效应几周后显现 低收入美国人
2025-04-28 16:35 - 瑞典智库：2024年全球军费开支增幅达冷战后最大
2025-04-28 16:29 - 泽连斯基：乌军仍在库尔斯克作战
2025-04-28 16:29 - 甘肃省纪委监委通报6起违反中央八项规定精神典型问题
2025-04-28 15:50
- 河北省纪委监委公开通报八起违反中央八项规定精神典型
- 猜你喜欢:
-
朱立伦从警局走出后加油声响成一片 卢秀燕率25万群众高喊2025-04-273月全国查处违反中央八项规定精神问题16994起2025-04-28全国登记在册民营企业超过5700万户2025-04-21
-
评论(长春2020年接收处理涉疫消费投诉信息9460件)